燕赵驿行集团尹支江服务区强化职工服务意识初见成效---救援服务事件二则

乘服务区品质提升东风，尹支江服务区在做好提升硬件设施、维护环境卫生、保障安全生产同时，积极提升职工服务技能，强化职工服务意识，增强职工服务主动性，本周涌现出好人好事两件。

好人好事一：中午饭点刚过，四名女司乘人员找到正在巡逻的保安队长说：“师傅，我们车胎没气了，能帮忙换一下备胎吗？”保安队长一边安慰她们别着急，一边赶紧招呼办公室值班人员和后勤人员，找来扳手、撬棍，几个人分工忙活起来，支车、松螺丝、拔轮胎、上轮胎，一会功夫帮助换好了备胎，收拾停当后嘱咐她们备胎不是全尺寸轮胎，高速公路上注意控制车速，及时到就近修理厂维修更换好轮胎。她们看到我们因更换轮胎而油污的手，递给给我们每人手里一张湿巾：太感谢了，换轮胎把你们手都弄脏了，先用湿巾擦擦吧。服务是有限的，温暖是相互的。

好人好事二：上午保安员巡逻时，看到一女士围着自己的车来回查看，就主动上前询问情况，原来是一家人出行旅游，发现车胎气压不足，正要寻求帮助。保安员通过查看轮胎，未发现扎胎情况，立即通知办公室值班员，拿上打气筒过去，帮助女士给轮胎充好气，并嘱咐她再次发现漏气及时维修，贴心的服务得到她们对我们认可。主动作为，创造条件弥补业态不足。   

在尹支江服务区，这样的好人好事还有很多，工作人员始终将顾客的实际需求看在眼里、记在心里、落实在行动上。想他人所想，急他人所急，我们将用真诚的服务让旅客出行之路更温暖、更顺畅。

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