燕赵驿行集团四个“双到位” 部署“五一”假期服务保障工作

4月28日，燕赵驿行集团组织召开“五一”期间安全服务保障工作调度会议。集团公司党委书记、董事长董辉出席会议并讲话，党委副书记、副董事长、总经理郝颖就“五一”期间安全服务保障工作进行再动员、再部署。

会议指出，各级各单位一定要坚决贯彻落实高速集团“五一”保通保畅相关工作要求，不断提升服务质量和服务水平，切实做好节日期间各项服务保障工作，圆满完成服务保障任务，向社会大众展示河北高速服务区的良好形象。

会议分析了集团公司“五一”服务保障工作所面临的形势，明确了“干净、漂亮、热情”的服务保障总体工作要求，从文明服务、环境卫生、应急处突、安全生产四个方面列出详细的负面清单，强调要提高政治站位，摈弃经验主义、惯性思维，以强烈的责任感和丝毫不敢放松懈怠的担当精神，全面贯彻落实“五一”服务保障各项工作要求，重点做到四个“双到位”。一是经营管理和服务保障双到位，以完备的经营业态、浓厚的商业氛围、贴心的文明服务、暖心的志愿服务，全力满足社会公众多样化服务需求，全面提升高速公路出行体验。二是重要节点和重要地点工作落实双到位，及时补充物资储备，保证能源供应，检修设施设备，科学调配人员，加大卫生清扫力度，切实解决停车难、如厕难、加油难等问题。三是安全稳定和舆情管控双到位，做好重点领域、重点区域隐患排查整治，防止安全事故发生；打击损害消费者权益的行为，高质高效处置司乘投诉。四是值班值守和督查巡查双到位，严格落实24小时值班和领导在岗带班制度，第一时间报告请示、第一时间妥善处置重大突发事件或紧急情况。

会议强调，要全面树立企业化思维，追求效益、维护形象，切实建立起“对就是对、错就是错，有功必奖、有过必罚，功过不相抵”和“政令畅通、上下无阻，传达迅捷、完美执行”的管理模式。在“五一”假期服务保障工作期间，要加强对一线服务保障工作的督导检查力度，对出现工作责任落实不到位、服务保障不到位、舆情应急处置不到位等问题的单位和责任人，要严肃处理、绝不姑息，以零容忍的态度一追到底，决不允许任何人在关键时刻掉链子，影响集团公司整体形象和声誉。

集团公司领导班子，高级管理人员，总部各部室、直属机构负责人，山海关服务区改扩建项目指挥部成员，各子（分）公司领导班子、内设部门负责人，各服务区驻区经理，各业态公司门店（站）长共计732人参加会议。