燕赵驿行集团廊坊分公司平稳度过五一假期首日客流高峰

五一假期一大早，廊坊分公司所属服务区就陆续迎来了客流高峰，持续到下午15点才趋于平稳。尤其是早七点至早9点及中午11点至13点两个高峰时段，入区车辆累计达4.1万余辆，平均每分钟170余辆，停车广场瞬间“车满为患”。

为圆满完成假期服务保障，廊坊分公司立即启动《重大节假日服务保障应急预案》，全力应对客流高峰。

一是确保人员充足。廊坊分公司所属服务区大部分位于环京区域，客流高峰呈现来的早、去的晚，持续时间长等特点。五一假期实行全员上岗，从分公司总监到服务区后勤人员全部下沉一线，疏导交通、维持秩序；增加临时保洁员并全部分配到出京方向服务区，各业态人员配比也临时向出京方向倾斜。

二是强化服务保障。成立志愿服务小分队，在广场显要位置设立了“爱心驿站”服务台。香河服务区餐厅首开了全天供应模式，超市开启备用收银台，加油站在入、出口增设引导员，充电站配备人员、张贴标语，提示车辆前往对区充电，避免排除现象。

三是挖掘硬件潜能。对室外就餐休息区、司机休息室、母婴室、第三卫生间等人性化设施提前检修到位、全程开放；在大车区、南区匝道入口附近辟出多个临时车位，使接纳能力有效提升；全面开放临时卫生间，并设置指示牌或安排专人引导，避免造成如厕排队现象；同时各区根据实际情况增设临时花箱、花卉，铺设草坪绿植，为顾客提供优美的休憩环境。

四是保证物资供给。根据五一节前制定的临时调货预案，各业态提前备足了各类商品和原材料，并与当地交警沟通配合，开启了假日绿色通道。

以上措施的落地，成功避免了廊坊分公司所属服务区长假首日“三难”现象发生，与此同时，五一当天共发生好人好事5件，赢得了出行顾客的一致好评。

五一期间，廊坊分公司将坚持不懈，始终以燕赵驿行集团“干净、漂亮、热情”的服务保障总体要求为目标，圆满完成五一假期服务保障工作。