燕赵驿行集团沧州分公司采取多项措施 确保新能源车主出行无忧

“五一”假期，高速公路服务区迎来了新能源汽车充电高峰，为确保给新能源车主提供更便捷的出行服务，燕赵驿行集团沧州分公司积极采取多项措施，从咨询服务、设备服务、指引服务等方面着手着力，全方面保障新能源汽车用电需求，让车主出行无忧。

一是强化值班咨询业务能力。服务区加强对值班人员新能源汽车充电业务知识拓展，让值班人员深入了解服务区当前充电设备分布情况，并将增加的临时充电个数进行详细了解，保证新能源车主打电话咨询的第一时间能够得到“一手”充电信息。

二是增加自营充电桩和移动式充电设备。在服务区两侧分别增加投放了2台燕赵驿行自有品牌充电桩，同时，在停车场内放置移动式充电设备，依托区域附近光伏储能柜的“能量补给”，移动式充电设备科实现全天候100%绿电供应。

三是开展志愿指引和解答服务。服务区管理人员成立“一路同行”志愿服务队，根据新能源汽车充电情况，适时引导新能源车主到对侧服务区或临近充电桩充电，大大减少车主等待排队现象。同时，志愿者们耐心解答充电过程中遇到的问题和困难，积极普及高速公路服务区充电指南，进一步解决了电动汽车集中充电难题，实现了新能源汽车充电“移峰填谷”。