燕赵驿行集团沧州分公司及所属服务区圆满完成“五一”服务保障工作任务

2024年“五一”假期已结束，全省高速公路免费通行量激增，节日期间，燕赵驿行集团沧州分公司及所属服务区细化各项工作措施，提高分析研判，周密组织部署，强化服务水平，全力以赴保安全、保畅通、强服务，圆满完成了“五一”假期服务保障工作任务。据统计，沧州分公司及各区入区车辆达34.56万辆，服务司乘公众91.82万人次，累计涌现好人好事45件，救助司乘8人，增设临时充电装置8台，增加服务人员67人，增排班次78次。

一是强化组织部署落实。为切实做好“五一”期间服务区保通保畅工作，保障司乘人员平安便捷舒畅出行，节前，沧州分公司组织召开“五一”专题动员部署会议，传达落实上级有关“五一”工作部署要求，并积极制定工作方案，进一步明确工作措施，压实工作责任，锁紧一线从业人员廉洁从业工作链条。“五一”期间，沧州分公司及所属服务区严格执行上级部署要求，管理人员排班服务一线，全面加强服务区现场指挥协调服务工作。

二是强化环境卫生整治。“五一”节前，分公司及所属服务区全面深入开展环境卫生大整治活动，同时在节日期间，全面落实集团公司“干净、漂亮、热情”工作要求，坚持领导靠前指挥，全面提高服务区环境卫生清扫率、整洁率。为保障公众洁畅出行环境，根据服务区实际进区流量情况，适时安排增加临勤工作人次，安排管理人员作为应急保障服务队，根据进区车辆情况，合理调配管理人员完成车辆“潮汐”阶段环境卫生保障工作。

三是强化安全源头防控。沧州分公司及所属服务区节前全面开展服务区安全隐患大排查大整治，将消防安全、食品安全、用电安全、加油（气）站的安全管理列为重中之重管理环节；指派专人对公共卫生间客流量大的区域进行盯守，全力供应公共卫生间水源，保证司乘人员如厕用水；利用客流低峰时段，对限高杆、进出口广告牌及高杆灯等关键设施进行了专项检查和维修，避免因倒塌、损坏等原因造成不安全的事故发生；成立了“五一”专项应急维修小组和应急保障队，明确应急事件处置能力，提高应急事件处置效率。

四是强化服务保障能力。在完成服务保障规定动作的同时，沧州分公司着力做好“亮点工作”，“五一”期间，服务区增设临时移动充电桩、利用广播系统寻人寻物、增设开水处、爱心志愿服务指引咨询等，切实提高了服务区对外服务形象。一方面，在服务区明显位置设立爱心驿站，为过往司乘人员提供咨询、引导、帮助等需求，爱心驿站特别准备了雨伞、轮椅、拐杖、应急药品、免费纸巾、保障热水、拖车绳、修车工具、安全行车宣传册等物品，志愿者们积极介绍服务区现有功能，充实自身储备知识，对周边旅游景点、特色美食、名人古迹等方面进行宣传介绍，让司乘人员在服务区休息的时间中度过美好的体验，进一步减轻路途奔波的疲惫。另一方面，分公司及所属服务区认真贯彻落实集团公司关于值班值守工作要求，做好突发事件处置报送工作，通过与属地路政、高巡、医院等部门协调联动，在返程高峰时段，做好“启动应急车道”宣传工作，引导司乘人员可在拥堵路段打开双闪，配合高速巡警快速通行，大大缓解了通行压力，强化了服务区服务保障能力。