5月7日承德南服务区收到了一份特别的快递,快递里装有一面锦旗。
事情是这样的,在4月22日下午,服务区工作人员正在日常巡查,突然发现在小车区硬隔离上有一个手提包,原地等待后未发现有人寻找,便立即将情况上报服务区经理并将手提包交服务区办公室保管。经查点,手包内有现金5200余元、银行卡多张以及驾驶证、身份证等重要物品。考虑到失主的焦急心情,服务区经理立即安排管理人员分头行动,一人去监控室查询,看能否找到相关失主,另一人去现场等待,并询问各部门人员是否有人报失。
正当大家都在努力找寻失主时,服务区值班电话响起,传来了内蒙古赤峰市王先生焦急的声音:“我在承德南服务区临时休息时不小心将一个黑色的包遗落,能否请服务区人员帮忙寻找。”通过包内物品信息核对,确认手提包为王先生遗失,至此,王先生与工作人员悬着的心终于落地了。经过沟通,王先生表示已经临近唐山,想等返回内蒙古时再取走物品。次日王先生满怀感谢来取包,接过手提包,工作人员提醒王先生核对包内物品,确认准确后王先生马上从包里取出现金要给服务区工作人员表示谢意,服务区工作人员连忙拒绝:“这是我们应该做的!无论手机、现金还是眼镜、耳机,只要是司乘遗落的物品,我们都会竭尽全力寻找失主并归还。”为此王先生特意邮寄了一面锦旗以表真诚的感谢。
承德南服务区一直以来坚持以做好服务为根本,并尽心尽力的去做好每一件事情,用实际行动传递正能量,与广大司乘一路同行。
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