三步走 燕赵驿行集团冀州服务区将品质提升行动引向深入

为进一步提高公共服务水平，将品质提升行动引向深入，近日，燕赵驿行集团冀州服务区从环境、形象方面着手，积极开展卫生整治再提升，服务形象再升级活动，从细节入手，不等不靠，打好品质提升“组合拳”。

一是统一思想，细化任务，全员行动走好“开局”第一步。思想是行动的先导，谋划在前，行动争先。为了将工作要求根植于每个业态、每位员工心中，服务区第一时间召开了专项行动部署动员会议，结合实际，针对重要区域、细化措施、明确责任人和时间节点。同时要求各业态定期召开班前班后会，每日班前会以“热情服务、舒适环境、美好形象”为主线提出具体要求，班后总结交流经验、提出问题，使每位员工“肩上有担子，心中有计划，眼里有问题，脑中有办法”，营造了品质提升行动的紧迫性和责任感的同时，激发了员工的主人翁意识。

二是优美环境，细节决胜，管理带头夯实“关键”第二步。从量变到质变，细节决定成败。管理人员带领以身作则，发挥先锋模范作用，主动扛起打草机、绿篱机，拿起笤帚簸箕搂耙铁锨，发扬不怕脏不怕苦精神带领员工从绿植美化着手。针对绿化带无草坪，黄土较多且绿化带冻死的现状，对全区3000余平绿地进行打草；对1200余平米的绿化带进行了撒种三叶草、高羊茅等耐活草类；对东西区1500平绿篱苗木进行再修剪；去除病害树木10棵，同时原地栽植卫矛球10棵，小车位绿化带补植冬青75棵。为服务区整体环境“补妆”。公共卫生间提升方面要求每周一次对公厕内外进行冲洗；自行对大小便池隔断进行喷漆美化，喷漆面积达120余平；对小便池底部锈蚀部位先清理后贴装饰防水条进行美化；全面对乱贴乱改小广告进行清理。广场卫生死角方面，从细节美化着手，转运汽修厂后、附属用房等建筑物前后的建筑垃圾、枯枝落叶；重点清理出入口、围墙边、房前屋后等区域的卫生死角8处，保障了服务区环境内优外美。

三是长效管理，常态保持，健全机制迈稳“奠基”第三步。成果要巩固，管理要长效。结合此次专项提升行动，服务区本着“由易到难，轻重缓急”的原则，既要打好突击战，集中精力消灭易整改问题，又要打好持久战，致力于投入更多精力物力的任务，持续跟进，攻坚克难，逐项完善。同时，在不断积累经验，补短板、改弱项、强管理、提服务，用心、用情、用力去完成好每一件事。真正做到常抓不懈，努力为广大司乘打造“干净、漂亮、热情”的高品质服务区。