向前一步，真情服务

    饶阳服务区加油站，坚持“以客户为中心”服务理念，密切关注顾客满意度，努力营造服务窗口现场整洁、服务热情的消费环境，做到服务高效、安全快捷，切实履行“每一滴油都是承诺”的社会责任.

    首先，加油站要求员工强化服务意识。首先要做到用语文明，言行规范，接待客户时必须做到“礼貌问候”，要主动、自然、微笑与客户进行交流，突出亲情特色。其次，全站秉承打造“五星级服务”理念，做到主动服务、热情服务、微笑服务、跑动服务、快速服务，实现“卖油品”向“卖服务”转变。

    在主动做好加油服务的同时，加油站员工还积极做好指路引导、热水及洗手间的提供、洗车、简易修车工具的提供等周到服务，并不断将服务内容向更深层次拓展，从周边路况信息到附近汽修厂家、停车场位置信息再到周边旅游景点及路线信息等多样化信息提供服务，切实满足不同顾客的个性化服务需求，进一步提升加油站综合服务能力。

     下一步，饶阳服务区加油站继续积极探索服务能力提升“新路径”、找寻服务体系完善“新方法”，切实以更强的服务意识、更扎实的服务能力、更高的服务标准和更精细化的服务内容，为顾客奉上“热心、细心、真心、用心”的优质服务。