驿站好人好事多 平凡的岗位见证暖心事 ——记燕赵驿行集团滦州服务区旅游高峰期好人好事

    有这样一群燕赵驿行集团的员工，他们在平凡的岗位上闪耀着耀眼的光辉，他们用自己的行动上演着一件件暖心的故事。

帮助司乘找回走失女孩

    8月4日下午2点，滦州服务区北区服务台来了神情慌张的两个人，见到工作人员急切地说：“我的女儿找不到了，到目前已经有10分左右了，麻烦你们给广播一下。”值班人员听到后一边安抚女士情绪，一边详细了解丢失女孩的体貌特征、走失前的具体位置等基本情况。

    女子告知值班员，来到服务区后带着小女孩去卫生间出来后就找不到了。了解情况后，值班员第一时间通知了带班领导。带班领导立即行动起来，一方面组织值班员进行广播，陪同女子在服务台等待，另一方面将小女孩的照片发至工作群，组织人员陪同孩子的父亲在服务区北区开展地毯式寻找。大约3分钟，保安队长领着一名女孩在广场找到了孩子的父亲，并第一时间在群里通知了大家。

    得到消息后，孩子的母亲也来到了广场，见到自己丢失的女儿，同时又见到服务区员工为了找自己女儿满头大汗的员工流下激动的眼泪。不停对服务区员工表示感谢：“真是太谢谢你们了，没有你们的帮助，我都不知道什么时候才能把孩子找回来！”看到找到的孩子，大家都露出了笑容，表示能找到孩子，流在多的汗也是值得的。

帮助突发身体不适司乘

    8月4日下午3点30分，一位女士来到来滦州北区服务台说自己丈夫身体突发不适，想找个房间休息一下。工作人员询问了解情况后，与同事一起推着轮椅到女乘客车旁，见一名男子脸色苍白，询问是否需要拨打120急救电话。男子表示身体已无大碍，无需120帮助，但仍有头晕、四肢无力等症状，休息一段时间就能恢复。随后工作人员将其男子扶到轮椅上到客房部休息，并安排员工在大厅留意，有需求时随时提供帮助。

    像这样的暖心事在服务区还有很多，滦州服务区正用实际行动践行着驿站文明之花的绽放，他们用行动让广大司乘不断增加获得感、幸福感和安全感。