燕赵驿行集团卢龙服务区圆满完成旅游高峰期服务保畅工作

今年旅游高峰期期间，卢龙服务区各部门团结协作，严格落实各项工作，圆满完成了旅游高峰期服务保畅任务。

一是提高认识，强化安全部署。服务区成立了旅游高峰期维稳保畅工作小组，制定了服务保畅工作方案，建设智慧化服务区，落实“物防、技防、人防”措施，同时服务区通过周例会、班前会等形式，不断强调旅游高峰期服务保畅工作的重要性，旅游高峰期期间，全体干部职工始终把安全生产工作时刻摆在首位，保持高度的责任感和使命感，做到了居安思危，有备无患，防患未然。

二是提升品质，优化服务环境。服务区结合服务品质提升工作和春季五化工作要求，抓好绿化、亮化、质化、净化、美化的落实，提前对高杆灯、广场标线、路缘石等进行维修维护，保畅期间强化保洁力度，昼夜职守，客流高峰时集中力量，重点维护，确保环境卫生常态化的落实，绿化、美化专人负责，做到树美、草绿、花红，让自然环境更具景观特色，通过环境卫生工作的加强，为广大司乘人员营造了干净舒适的休息环境。

三是排查隐患，落实安全管理。服务区后勤维修人员每日对全区设施设备督导检查，发现隐患，立即整改，消灭盲区，不留死角，对停车区、危化品停车位、加油站、餐厅、超市等关键部位，设置专职安全员定岗执勤，完善了安全巡查制度，保安队每天定时对各重点区域进行巡查，监控室专人值守，确保人防、技防、物防工作的落实。

四是联勤联动，指挥疏导车辆。今年旅游高峰期期间，服务区客流量较大，服务区将保安人数增加到40人保，保证了安保力量的完备，同时服务区加强与驻区高速交警的联勤联动，在出入口、停车区、加油站等重点区域指挥疏导车辆，值班保安定岗定责，重点时段重点维护，加油站设立指示牌，并安排专人引导车辆排队加油，确保广场通道畅通。

五是文明服务，建设温馨驿站。旅游高峰期前，各部门、直营门店做好了新员工的培训工作，同时加强了老员工的文明服务培训工作，为各项工作的开展打下了良好的基础，在旅游高峰期期间，服务区加强对各部门、直营门店文明服务工作的监督巡查，志愿服务队员为司乘答疑解惑，排忧解难，让司乘人员感受到驿站的温馨。