回头看保障工作各任务圆满完成 燕赵驿行集团玉田服务区召开旅游高峰期安全服务保畅总结会

刚刚进入9月份，唐山分公司的组织指导玉田服务区召开了2024年旅游高峰期安全服务保畅总结会，就全面落实和圆满完成燕赵驿行集团提出的各项保障任务，进行了详尽的“回头看”，实现了总结经验、发扬成绩、以利再战的预期目的。

据了解，针对今年旅游高峰期保障的新形势、新特点、新任务，玉田服务区认真贯彻燕赵驿行集团工作部署，秉持“让游客在旅途中感受到贴心关怀与如家舒适”的追求目标，在唐山分公司引领下，全力以赴为过往旅客提供优质服务和舒心安全的环境，圆满完成旅游高峰期各项安全服务保畅任务。

一是未雨绸缪，一个“早”字记心头。按照早规划、早部署、早安排、早落实的工作要求，早在6月中旬，玉田服务区在旅游高峰期来临之前，就专门召开了专题会议，对各项工作进行了全面部署，并制定了详细的工作计划和应急预案，明确了各部门的职责和任务。同时，坚持以人为本，还对员工进行了3次岗位培训，从而有效提高了员工的服务意识和应急处置能力。

二是居安思危，保证安全抓手上。七、八两个月期间，玉田服务区加强了日常安全管理工作，对全区设施设备进行了全面检查和维护。同时，组织实施集中安全检查8次，并及时发现和整改消除了潜在安全隐患。特别是加强了对综合体各业态食品安全、消防安全、用电安全巡查，确保了正常运行。

在此基础上，根据今年雨季多水的特点，服务区还提前储备了各类防汛物资，并成功处理了一起边沟坍塌事件，确保了服务区环境安全。期间，及时处理6起电力抢修事件，保障了服务区的正常供电。

三是以过硬的工作，圆满完成各项接待服务保障和上级领导检查。玉田服务区作为接待服务保畅定点单位，自6月底至9月1日12时两个多月期间，圆满完成各类接待保障任务共68批次，涉及车辆770余台8000余人。在接待服务过程中，服务区全体员工以高度的责任感和使命感，精心组织、周密安排，受到相关单位的一致肯定与好评。

另外，在旅游高峰期期间，上级单位入区检查共有18次，其中交通运输部2次、交通运输厅2次；高速集团1次、燕赵驿行集团10次；省公安厅领导和高速交警领导3次。检查中，各级领导对玉田服务区安排部署工作均给予了肯定。

四是通过完善功能优化服务，积极践行为民宗旨。玉田服务区通过智慧服务区的科学完善，对全区监控进行了及时维修和有效补充，重点加强了对停车区域和公共区域的监管。据统计，旅游高峰期间，服务区工作人员配合交警处置车辆刮蹭、物品丢失等事件8起，好人好事21件，在处理过程中客人满意度达到 100%，并收到锦旗5面。

总结会上，玉田服务区表示，在 2024 年旅游高峰期，通过全体员工团结协作，攻坚克难，圆满完成了各项保障工作任务。在今后的工作中，全区上下将继续努力，不断改进和完善服务质量，为入区旅客提供更加优质、高效的服务，以新的姿态继续一如既往地为燕赵驿行高质量发展作出新的更大贡献。