用心服务 让旅客暖心舒心 ——燕赵驿行集团丰润停车区全力做好国庆期间服务保障工作

丰润停车区坐落在G1京哈高速上，邻近长深高速、唐津高速、京哈高速迁西支线，来自多方的车流交汇于此，每逢国庆等重大节假日期间，停车区内的车流量成倍增长。在投入运营的11年间，停车区不断优化停车环境、升级配套设施、完善功能服务、健全监管制度，不断为过往旅客提供安全、舒适的温馨驿站。

热于助人，服务暖心。10月1日，值班人员在南区广场值守，发现有名拉着箱子的旅客神色匆匆的向问询服务处四周张望，便连忙上前询问，得知其家人刚从北京医院做完气管切开术，嗓子里有痰，需要借电启用吸痰器。值班人员立即引导其前往问询服务处充电，并安顿好旅客休息，旅客对值班人员表示了感谢。像类似的“暖心”故事，在停车区时常上演。“勿以善小而不为”，停车区上上下下展现了良好的职业素养和高度的社会责任，为每一位司乘提供优质服务和温暖。

扎实保障，旅客舒心。通过改善卫生环境，提升服务品质，强化食品安全，着力满足旅客多样化就餐需求，切实把停车区建设成为广大旅客“想得起”“愿意停”的温馨驿站。此外，国庆假期以来，为解决车辆拥堵的问题，停车区不断与高速交警、路政加强沟通协作，疏通缓行拥堵路段10余次，共同守护京哈主动脉的畅通。

下一步，丰润停车区将继续在“安心、暖心、舒心、贴心”上花力气，加强与高速交警、路政、地方政府的沟通协调，在功能完善上、服务水平上、安全保畅上提效能、升档次、促赶超。