燕赵驿行集团青县服务区用心服务 温暖每一位高速出行人

10月1日上午9时左右，青县服务区驻区经理在“开水处”巡查时发现一名五十岁左右的客人坐在按摩椅上，面色苍白，紧闭双眼，但又发出微弱的呼唤声但身边并没有家属。于是连忙询问客人“是否需要协助和家属联系？”对方回复：“需要需要……”，并艰难地报出电话号码。

原来，这位女士本身就晕车加上又堵了好久的路，此次晕车程度比以往都难受。家属边埋怨道：“也不带手机，找都找不到你”，一路小跑来到该客人身边，看到家人晕得很厉害又手足无措。此时，工作人员为客人送上缓解晕车的生姜片、橘子，又送上一杯温开水。由于按摩椅处客流量太大，不利于症状缓解，在征求家属意见后，随即搀扶老人到应急休息处，经过2个多小时的休整，一家人才又重新赶路。临行前家属不断地对服务区每个工作人员道谢。

10月2日下午2时许，服务区工作人员巡查时，发现一名乘客背着书包在服务区兜兜转转神情十分紧张焦急，马上上前询问了解情况。这名女士连忙描述自己的遭遇，原来这位女士从沈阳回沧州献县，票源紧张就未在正规车站买票，所以司机一进沧州界就让其下了车，甩客离开。

面对这一情况，青县服务区工作人员第一时间启动救助预案并安抚客人：“到沧州了，今天肯定能到家。”同时，请求青县高速交警将其送往客运站点乘车。在等待的过程中，服务区工作人员一直陪伴在身边，送上饮用水且提醒她将手机电量充满以备不时之需，这位女士焦急的内心得到了慢慢舒缓。下午四点钟，高速交警赶到现场，这位女士向工作人员挥手感谢：“真的很谢谢你们，你们这么热心，这服务太好了，让我感觉真的好暖心！”

节假日期间，青县服务区管理人员化身志愿服务者，在加油站、广场、卫生间等重点区域，协助做好进区车辆引导、规范停车秩序、保持卫生清洁、爱心暖心救助等工作，既保障服务区的通行安全和通行效率，也让人民群众的出行更安全、更温暖、更满意。

有路的地方，就有光。燕赵驿行集团青县服务区将时刻秉承“用心服务，尽善尽美”的服务理念，用实际行动温暖每一位高速出行人。