国庆同行 志愿同心——燕赵驿行集团衡水分公司 “一路同行”志愿服务 护航国庆旅客出行

为保障国庆期间所辖服务区安全、舒适、畅通，为过往司乘人员提供优质服务，衡水分公司积极组织所辖服务区“一路同行”志愿服务队在各自驻地开展“迎国庆、保畅通”志愿服务活动。

活动中，志愿者们身赴一线，通过设立设置志愿服务台等耐心引导顾客，为司乘提供最佳出行路线、高速路况、应急非处方药品、周边旅游景点推介等志愿服务，确保司乘顺利出行，充分发挥服务区志愿者无私奉献、关爱他人的优良作风。

此外，在服务区停车广场、绿化带等地，都有志愿者忙碌的身影。他们有的手拿扫帚簸箕，清扫地上的垃圾的同时，劝导过往司乘定点投放垃圾，共同营造干净舒心的旅途；有的则化身“流动疏导员”，在车流高峰期及时协助开展保畅工作，引导车辆快速通行，确保服务区畅通。

在深州服务区一辆乘客驾驶员驾车行至服务区入口处时，车辆突然熄火,多次尝试打火均无法启动车辆。考虑到此处服务区入口,为了让面包车尽快脱离困境,防止二次事故的发生,正在此处疏导车辆的值班领导与司机简单交流之后,让司机把车挂到空挡,控制好方向,然后叫来其它值班人员，合力一步一步将车辆推至服务区安全地带等待救援。面对志愿者们的热心相助,驾驶员感激不已，连连道谢。

在冀州服务区工作人员接到打来的求助电话，顾客称一串钥匙可能遗落在了服务区，十分着急。值班人员收到求助信息后，一边安慰顾客，一边仔细询问可能遗落的位置以及钥匙的特征，并立即安排保安、保洁人员寻找。几经周折，终于在小车区绿化带外围栏处找到。失主拿到钥匙后感动的说：“十一小长假客流这么大，咱们服务区还如此细心帮我找到了钥匙，你们的服务太贴心了，真的是急乘客所急，非常感谢！”

在冀州南服务区，一辆客车停靠在服务区。车上下来一对母子，小孩在车上不小心划破手掌，血流不止，车上没有应急医药处理，焦急的母子向服务区人员求助。保洁段兰雪马上拿来医药箱，先为小男孩耐心地擦拭伤口消毒，再贴好创可贴。小男孩很坚强，保洁员做的也很细心。几分钟后，血止住了，母子两人心存感激的踏上新旅程。

志愿服务者急司乘之所急的事迹，在服务区工作人员中比比皆是，他们用实际行动诠释着责任与担当，传递着温暖与爱心，激励着更多的人加入到志愿服务的行列中，让每一位过往的乘客都能感受到河北高速的温暖与关怀。

接下来，衡水分公司将持续聚焦公众节日出行需求，凝聚服务保畅合力，主动作为，积极营造优美、安全、畅通、舒适、温馨的通行环境，不断提升司乘群众节日出行的幸福感、满意度，为国庆期间的旅客出行保驾护航。