清河服务区统筹协调，妥善化解供水危机

10月5日15时，清河服务区突发紧急情况停水，服务区驻区经理立即联系清河县市政供水公司，了解到停水原因是由于南水北调市政管道破裂造成清河县城以东大面积区域停水，具体恢复正常供水时间预计4天左右。此时，正处于重大节假日服务保通保畅期间，服务区车流及人流量增加，保障供水迫在眉睫。清河服务区立即启动重大节假日服务保障工作应急预案，在公共场所张贴突发紧急停水情况温馨提示，物业人员全部驻守在一线，为司乘人员做好停水解释工作，尽量避免舆情事件的发生。

同时，服务区驻区经理紧急协调清河县消防救援大队，为服务区提供市政生活用水支援，以解清河服务区“燃眉之急”。在接到服务区求助后，清河县消防救援大队立即出警，为清河服务区送来市政生活用水25吨，真情关怀得到服务区工作人员及广大司乘人员的热烈赞赏。

因市政管道紧急抢修大概需要4天左右时间，服务区积极与清河县水务局协调沟通启用属地自备井，紧急购置水泵及各类附属配件，安排人员做好线路及饮水管道连接，在启动应急预案后，将突发停水情况报大名分公司值班领导，然后将情况报集团公司值班室备案。傍晚19时12分左右，成功将周边最近的饮用水井连接至服务区蓄水池，一系列保障措施保障了服务区顾客出行用水需求。

面对突发事件，清河服务区认真履行应急值班工作职责，在规定时限内，逐级完成进展情况报送情况。大名分公司总监在得知此突发事件后，高度重视，第一时间赶赴到清河服务区，统筹协调，科学指导，妥善应对，提高了服务区应急协同联动水平。

今后，清河服务区将继续强化应急值守和突发事件的培训教育工作，不断提高职工应急处置能力，为保障高速公路服务区的稳定运营提供有力支撑。