燕赵驿行集团邢台分公司多措并举圆满完成 “国庆”期间保通保畅任务

“国庆”假期结束，燕赵驿行集团邢台分公司提前分析研判，周密部署，做到措施到位、人员到位。据统计，邢台分公司所属各服务区入区车辆达74.33万辆，接待人数达236.02万人次，共投入保安保洁人员日均63人，志愿服务参与人数日均68人，共投入保障人员878人次，志愿服务台和爱心驿站共设立18个，开展志愿服务3490小时，志愿服务覆盖25.6万人次，累计涌现好人好事64件。无投诉事件发生，无“三难”问题出现，圆满完成了“国庆”期间各项服务保障任务。

一是强化措施，责任到位。成立国庆节保障工作领导小组，召开国庆节前保障和安全生产工作部署专题会，明确保畅任务和责任分工。基于历史数据及节假日特点，科学预测车流量和人流量，制定《邢台分公司2024年国庆节保障工作方案》，完善应急处置能力，建立加油快速车道、增加应急开水处、张贴提示标志主动引导充电车辆，重点解决停车难、如厕难、加油难等问题，确保各项措施责任落实到位。

二是强化安全，消除到位。节前要求各区提前对服务区配电室、监控室、超市、餐厅、加油站、开水处等重点区域开展一次彻底的安全隐患大排查，加强对设施设备的维护检查，对发现问题及时采取措施解决，全力做好“防风险、保安全、护稳定”各项工作，确保服务区正常运行。

三是强化保障，服务到位。设立咨询服务台，为过往司乘提供咨询、帮助、指引以及轮椅、拐杖、雨伞、应急药品等。节日期间充分发挥党员先锋模范作用“穿马甲、戴党徽、亮身份”带头在广场、卫生间、充电桩等人流较大的场所执勤，确保节假日期间各区域的服务质量及环境卫生保持良好。

四是强化值班，落实到位。严格执行领导在岗带班、24小时值班和突发事件信息报告制度，值班人员坚守岗位、履职尽责，时刻绷紧“安全弦”及时掌握动态，安排专人每日负责登录高速公路服务区公众服务平台，做好每日投诉处理工作，与高速交警、路政、属地消防等应急部门建立协调共享联动机制，确保突发事件第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。

下一步，邢台分公司将继续贯彻落实“干净、漂亮、温馨”的服务保障总体工作要求，为司乘人员提供更安全、舒适的服务环境。