乘客至上 服务永衡——燕赵驿行集团衡水分公司做好“七个强化” 圆满完成国庆期间保畅任务

2024年“国庆”期间，燕赵驿行集团衡水分公司科学分析研判，精准施策，突出重点保安全，加强疏导保畅通，强化宣传促引导，以“干净、漂亮、热情”为主线，做好“七个强化”，全力保障了群众假日出行交通安全。

一是强化学习，抓好落实。衡水分公司召开节前工作部署会，组织全体职工学习国庆期间安全保畅文件精神，并结合以往经验对即将到来的车流高峰进行科学预判，充分考虑各类因素给国庆假期的安全畅通带来的不利影响，要求所辖各区进一步完善应急预案，并开展节前演练。国庆节前夕，衡水分公司所辖各区开展应急演练共计9次，全面提升了全体职工的应急处突能力。

二是强化安全，排除隐患。国庆期间，衡水分公司所辖各区结合双控机制建设，聚焦重点区域风险点，对设施设备、人员操作规程、用火、用电等各方面，不定期开展安全隐患排查工作，坚持做到“发现一处，整改一处，消灭一处”。国庆期间，所辖各区开展安全隐患排查共计15次，检查出问题共计5项，完成立即整改共计5项，整改率达100%，有效消除了安全隐患；同时加强对水泵房、发电机房、公共卫生间、停车场、加油站等场所公共服务设施的日巡查频次，对于设施故障做到及时发现及时维修，确保各类设施的正常运行。

三是强化保洁，环境卫生到位。国庆期间，衡水分公司所辖各区加强保洁力度，对服务区广场、卫生间等重点区域进行不间断巡查、清扫，保证环境卫生24小时达标到位。在管理人员全部下沉一线、保洁员全员上岗的同时，根据实际情况，增加临时保洁员。国庆期间衡水分公司共增加临时服务人员共计62人，增排班次51次；同时根据客流情况，开放临时卫生间、办公楼洗手间，国庆期间衡水分公司共增加临时公厕50个，有效缓解了顾客如厕难的问题；增加各个区域垃圾桶数量及转运频次，及时处理垃圾。

四是强化停车秩序维护，营造良好出行环境。针对节日期间小型车辆出行较多的特点，所辖各区立足停车场实际，通过反光锥、警戒线等物资，对停车场进行合理划分，并增加临勤人员，合理调配两区安保人员，及时疏导广场车辆；同时加强与高速交警和消防部门联动，确保各类突发事件和紧急情况能及时得到有效处理，积极为司乘提供安全、有序的休息环境；

五是强化监督，车辆供能到位。节日期间所辖各区油、气料储配充足、运输及时，不仅保证了油、气的质量，还保证了加油、加气机时刻处于良好工作状态；同时强化充电桩巡查监管。安排专人对充电桩进行现场巡查，确保充电桩周边环境卫生整洁，并对充电桩设备进行细致检查，包括充电接口是否完好、显示屏是否正常显示、充电操作是否顺畅等，及时发现并排除设备故障隐患，保障充电桩设备的正常运行，为新能源汽车车主提供安全、高效的充电服务。

六是强化人性服务，开展志愿活动。各服务区以“一路同行”志愿服务活动为主要抓手，充分发挥党员先锋模范作用，开展秩序维护、咨询引导、便民利民、帮扶重点旅客、交通疏导、应急救援等志愿服务。国庆期间，衡水分公司所辖服务区内设置志愿服务台共计18个，配备药箱、雨伞、轮椅等便民服务物资，同时开设母婴室、第三卫生间等免费设施，同时加强了对开水器等服务设施的巡查检修，为过往旅客提供了无微不至的服务和方便。

七是强化舆情应对机制，做好节日值班带班工作。国庆期间，所辖各区进一步加强节日期间舆情应对机制，全面加强舆情的预防预警，把握住“第一时间处理”黄金点，规范细化舆情应对与处置工作流程，切实做好舆情的引导和应对，确保舆情平稳可控。同时严格执行“领导带班”制度，加强节日期间值班值守，确保24小时人员在位在岗，保证值班电话时刻畅通，遇特殊紧急情况第一时间予以上报。国庆期间，衡水分公司未发生不良舆情事件。

国庆期间，衡水分公司共接待车辆约50.52万辆次，服务旅客人数达到205.52万余人次，所辖各区参加志愿服务人数达50余人，累计志愿服务时长约1200小时，累计志愿服务覆盖人数共计4.25余万人，涌现好人好事达14件。全体职工坚守岗位，为广大司乘营造了“畅、洁、舒、美、安”的通行环境。