为更好地服务社会出行公众,燕赵驿行集团滦州服务区积极采取三项措施,促进品质提升工作再升级。
一是强化工作标准。服务区通过召开专题会议,针对规章制度执行、员工工作纪律、日常操作流程等各方面,进一步明确了工作标准,要求各职工以此为标尺,促进工作提质增效,以更加专业的水平服务司乘。
二是优化文明服务。通过班前会不断加大日常一线职工的文明服务培训工作,重点突出文明用语、微笑服务等,以饱满的热情投入到日常工作中,展现职工良好的精神面貌和职业素养,不断提升入区司乘的满意度、幸福感。
三是美化整体环境。以开展环境卫生大扫除活动为抓手,全员行动,划分责任区域,聚焦商户台面、洗手间便器、综合体玻璃等重点保洁场所和房前屋后各区域死角,加大清扫、清洁、清除力度,并建立完善的监督检查机制,坚持环境卫生整洁常态化、长效化。
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