燕赵驿行集团承德东服务区暖心帮助走失儿童寻找失散妈妈

近日，一封感谢信邮到了承德东服务区，这个暖心的故事发生在一个月前，当时执勤保安在广场巡逻时发现一名10岁左右小男孩儿独自在黑色越野车旁哭泣，于是马上上前询问情况。“小朋友你的家长在哪啊？别害怕，我们是服务区工作人员，有什么事跟叔叔说，叔叔可以帮助你。”小男孩此时已泣不成声，这时候大家都围了上来。同时保安人员立即将情况报给值班经理，值班经理了解情况后马上安排一名女同事进行安抚。“宝贝儿别哭，别着急，阿姨会帮助你的，我们的工作人员也会帮助你的。妈妈叫什么名字？你慢慢想想还记得妈妈的手机号码吗？”“阿姨，阿姨……妈妈找不到了，我妈妈叫李……”男孩答道。经过一番了解，工作人员根据男孩描述的形象特征，在开水间处找到了男孩的母亲，经确认核实后将其带到男孩身边。母子团聚的这一刻，赢得了司乘朋友们的掌声，让大家回家的路上多了丝丝温暖。

看到小朋友跟妈妈紧紧地抱在一起，所有工作人员都非常感动，眼角不禁湿润。承德东服务区将继续做好暖心服务工作，主动提供帮助，让广大司乘朋友的出行更加平安顺畅。