高速服务区的暖心服务，让司乘出行更有温度——燕赵驿行集团邢台分公司

在高速服务区，司乘人员的出行体验正悄然发生着变化，暖心服务如同冬日暖阳，温暖着每一位司乘的心。邢台分公司为提升服务质量、优化司乘出行体验，积极采取一系列暖心举措。

镜头一：寻回遗失物品。12月26日，一位司乘人员向尹支江服务区工作人员求助，称自己不慎丢失了眼镜，这副眼镜对他来说十分重要。服务区工作人员立即行动起来，他们沿着司乘人员可能经过的路线仔细排查，不放过任何一个角落。经过近一个小时的寻找，工作人员终于在北区饺子馆发现了遗失物品。司乘人员拿到失而复得的眼镜后，激动不已，对工作人员的热心帮助表示由衷的感谢。

镜头二：服务区基础设施维护与安全保障。12月18日，邯郸服务区组织职工对无障碍栏杆进行刷漆，在车行道上精心绘制标线，活动中，职工们不畏寒冷，认真细致地工作着。他们先清理栏杆表面的灰尘和污垢，然后小心翼翼地蘸取油漆，一笔一划地涂抹着，确保每一处都能被均匀覆盖。在车行道上，他们全神贯注，测量距离、确定位置，每一道标线都画得笔直清晰。经过大家的努力，无障碍栏杆换上崭新的“外衣”，车行道标线更加清晰规范，为过往行人提供了安全保障。

镜头三：帮助走失司乘。12月24日中午，邢台西服务区值班人员接到一通求助电话：“您好，能不能麻烦您帮我联系一下我朋友，他开车离开把我落在服务区了，麻烦您给他发个位置，让他开车回来接我。我现在没有手机也没有钱包，我快急死了。”原来事情经过是这样的：仇女士从公厕出来后，找了一圈惊讶地发现找不到同行车辆了，赶忙想拿手机联系一下朋友，结果发现手机还在车里，着急的不知怎么办的时候，南区保洁大姐发现仇女士神色不太对劲，便上前询问情况，因是老年机无法发送定位，便联系了值班人员，之后就出现了开头的一幕。值班人员接到电话后简单询问了一下仇女士同行朋友的信息，帮她联系了同行朋友后，又护送仇女士与朋友会合。仇女士对工作人员的帮助连连表示感谢。

这些暖心服务不仅解决了司乘们的实际问题，更在每一位司乘心中种下了温暖的种子。邢台分公司将继续秉持着以司乘为本的理念，不断优化服务细节，提升服务质量，让每一位司乘在高速服务区都能感受到家一般的温暖。未来，邢台分公司还会持续探索更多创新服务，为司乘出行提供更贴心、更周到的保障，让司乘出行的每一段路都充满温度。