燕赵驿行集团承德东服务区春运期间 服务不打烊 温暖不停歇

2025年春运的大幕已经拉开，承德东服务区积极筹备，多管齐下，全力提升服务效能，为过往司乘提供优质出行体验。

一是在节庆氛围营造上，服务区早早行动起来。窗花、灯笼、吊旗、新春路牌等配饰相互交织，洋溢着浓郁的节日气息，让旅客们在奔波途中感受到满满的年味，同时在特定时段播放新春音乐，进一步烘托节日氛围。二是环境卫生整治上，服务区调整了保洁人员班次，加大清扫频率，尤其是卫生间、餐厅、广场等公共区域，做到随脏随扫。三是在满足旅客多样化需求上，服务区不断丰富业态供应，让旅客在休息之余可以品尝和购买到心仪的商品。四是能源设施保障维护上，服务区安排专人对加油站和充电桩进行巡检，确保设备正常运行。提前储备充足的油品和电力，保障车辆能源供应不断档。为应对可能出现的加油高峰，在加油站增设引导员，快速疏导车辆，减少排队等待时间。针对充电桩，维修人员定期监测，及时发现故障并安排维修人员迅速处理，同时在服务区显眼位置设置充电桩使用说明和故障报修电话，方便司乘人员操作和反馈问题。五是志愿服务上。管理人员充实一线，为司乘旅客提供引导、咨询、帮扶等服务。遇到行动不便的旅客，主动帮忙搬运行李、联系车辆，用实际行动传递温暖。此外，在志愿服务台配备应急医药箱及便民物品，随时为身体不适的旅客提供帮助。在服务区入口和重要节点，安排人员进行交通疏导，确保车辆有序进出，保障服务区内的交通顺畅。

承德东服务区将继续秉持“服务不打烊，温暖不停歇”的宗旨，以严谨的筹备、精细的管理和优质的服务，全力保障春运期间的各项工作平稳推进，为广大司乘人员的出行保驾护航。