风雪无情人有情——燕赵驿行集团涞水服务区暖心助司乘

1月26日，涞水服务区迎来了2025年一场初雪，正值春运高峰，人们都在返乡途中，服务区值班人员加强了巡查，确保司乘安全畅通出行。

“请问是涞水服务区么？我是一名过往司乘，需要你们的帮助！”晚上七点，服务区值班人员接到了一位司乘的来电，电话那头，声音带着疲惫与焦急，他立刻赶往这位求助者所说的位置。

见到求助者，值班员才发现这是一位七十岁的老人。原来，他独自一人从江苏自驾前往内蒙古与家人共度春节，整整一天都奔波在路上，现在体力已经严重透支。而前方的一段路途至少还要经过十几个隧道，在这冰天雪地的恶劣天气下，他希望能在服务区找个临时住所休息一晚。

了解情况后，值班人员立即将他带到司机临时休息室，细心的工作人员还搬来电暖气，为老人驱散寒意。老人十分感动，他说：“感谢涞水服务区，让我有个休息的地方，要是没有你们，我晚上就得在车上过夜了，而且车上开空调也不安全。”

涞水服务区始终将总公司提出的服务司乘“十五条”铭记于心并落到实处，用自身行动诠释着“风雪无情人有情，司机之家暖人心”，用心用情、及时高效为过往司乘提供温馨服务。