寒冬里的温暖守护：石家庄东服务区助走失老人团圆

大年初一，万家团圆之际，石家庄东服务区经理李楠坚守岗位，用暖心行动诠释了“服务为民”的真谛，谱写了一曲寒冬里的温暖赞歌。

1月29日，中午12时许，李楠经理像往常一样在服务区广场巡查时，发现一位白发苍苍的老人神情焦急，四处张望。李楠立即上前询问，得知老人刚刚上完厕所，出来后却找不到儿子的车辆，身上也没有手机，无法联系家人。

看着老人焦急无助的样子，李楠一边安抚其情绪，一边询问其儿子的姓名、车辆特征等信息。由于老人年事已高，记不清儿子的手机号码，只记得儿子驾驶的是一辆黑色轿车。李楠立即组织工作人员兵分两路，一路调取监控录像，一路在停车场内仔细寻找。

时值寒冬，室外气温低至零下，但李楠和同事们顾不上寒冷，在偌大的停车场内一辆车一辆车地仔细排查。功夫不负有心人，经过近半小时的努力，终于在停车场角落找到了正在车内熟睡的老人儿子。

原来，老人的儿子由于长途驾驶过于疲惫，将车停好后便在车内休息。看到老人安然无恙，老人的儿子激动地握住李楠的手连声道谢：“真是太感谢你们了，要不是你们及时帮助，我真不知道该怎么办才好！”

面对感谢，李楠表示这只是自己应该做的。他说：“春节期间，我们服务区所有工作人员都坚守岗位，就是为了保障每一位旅客的安全和顺利出行。看到老人和家人团聚，我们心里也感到特别高兴。”

李楠的暖心举动，只是石家庄东服务区春节期间服务旅客的一个缩影。春节期间，工作人员24小时坚守岗位，为过往旅客提供热水、充电、咨询等便民服务，用实际行动温暖了旅客的回家路。