燕赵驿行集团高质量完成春节假期服务保障任务

2025年春节假期，燕赵驿行集团所属服务区入区车流约 365万辆次，入区客流约913万人次。面对激增的车流客流，燕赵驿行集团科学谋划，精准施策，抓安全、保畅通、优服务，全力做好春运服务保障工作，确保群众平安便捷暖心出行。其间累计投入服务保障人员约37970人次，开展志愿服务总时长约4115小时，志愿服务覆盖约11.9万人次，涌现好人好事462件，救助司乘352人，高质量圆满完成春节假期服务保障任务。

聚焦能源补给，出行保障有力度

依托综合能源供给体系，提前储备油品1.7万吨，要求品牌合作方及各供应商做好油品储备工作并具备24小时发油能力，确保春节油品供应。保证所属各服务区充电设备100%全覆盖和全部1932把充电枪100%完好率，并在香河、滦州等8对繁忙服务区增加布设移动充电设备22台。春节假期，累计为入区车辆加油1.3万余吨，服务区充电桩使用率（充电时长占比）平均为14.02%，调配移动充电车289辆次，充电站总充电时长6.5万小时，总充电达11.75万车次。

聚焦多元需求，节日消费有热度

为了让社会公众在返乡路上就感受到浓浓年味，燕赵驿行集团在所属服务区开展了“浓情年味·共享盛会”主题系列营销活动。随处可见的红灯笼、彩旗、蛇年美陈、“许愿墙”以及欢快的年节音乐，让服务区早早就有了热烈的年味儿。“欢聚服务区·乐购年货节”将“燕儿鲜”等系列中厨产品、“燕赵山水”特色商品以及地方民俗文化呈现在司乘公众面前。“新年缤纷惠·驿路礼相随”让司乘公众在服务区内抽大奖、领礼包、领窗花、得春联、吃饺子，年味儿享不停。

此外，餐饮、商超、能源、汽修等板块均推出了会员好礼、折扣和满赠优惠，给过往司乘送上实实在在的新春祝福。肯德基、瑞幸咖啡、沪上阿姨、茶百道、张亮麻辣烫等30余个国内外知名餐饮品牌，沟帮子、山海关浑锅、过关饼等70余种地域特色小吃，荷叶红烧肉、荷叶扣肘、驴肉焖子、家常水饺等十余种特色菜品，以及俄罗斯商品专区（专柜）、燕赵山水门店的600余个品类商品，全部库存充足，配送到位，确保满足公众高速出行的多元化需求。

聚焦品质提升，返乡旅途有温度

从细微之处着手，下大功夫扎实做好广场、公厕、开水处环境卫生整治工作。增加保安、保洁临勤约2738人次，后勤人员充实一线，在客流高峰期疏导车辆、维持秩序，及时清理停车广场、绿化带、室内区域垃圾。重点加强公共卫生间管理，切实做到“十净”“四无”“一完好”，提升服务体验。春节假期，共启动服务区应急保障预案5次，启用临时公厕221个，开放办公区公厕60余次，有效缓解了客流高峰时段公众如厕压力，保证司乘公众舒心、顺心出行。

积极开展“一路同行”志愿服务活动，在各服务区设置志愿服务台，为司乘提供路况咨询、便民医药箱、饮用水等便民服务，公开服务承诺“十五条”，公布服务区经理投诉电话，组织志愿者为过往司乘人员提供引导咨询、重点帮扶等服务。

聚焦安全生产，守牢底线有硬度

节前开展安全隐患专项排查整治，加强安保巡逻频次，加大巡查力度，做好指挥疏导车辆，做到停放有序，并严格落实行业规定，对进区危化品车辆进行登记，及时引导其停入指定区域，做好停放管理。此外，监管外租摊位全力做好食品安全工作，严格执行食品留样和“索证索票”制度，确保不发生安全生产事故。

护航春运后半程，仍需全力优服务。燕赵驿行集团将继续以最实举措、最佳状态、最优服务，扎实做好春运服务保障和安全生产工作，全力以赴服务社会公众美好出行。