焕新启航 服务升级——肃宁服务区“零距离”办公开启高速服务新篇章

在大广高速K1485公里处，一座融合货运文化主题的现代化服务综合体—肃宁服务区，以全新姿态惊艳亮相。近期，服务区内综合服务中心正式启用。此次启用，通过“办公区进驻综合体服务大厅”这一创新性实践，构建起“服务零距离、响应零延时”的新型服务体系，树立了高速公路服务新标杆。

肃宁服务区大胆突破传统服务区管理模式的束缚，在综合体内精心打造“综合服务中心”，将管理人员的办公场所迁移至服务区核心地带。这种“零距离”现场办公模式，成功实现了服务阵线的大步前移，管理人员在现场既能为过往司乘人员提供一站式综合服务，又能对餐饮、商超等各业态进行实时动态监督，保障服务品质与运营秩序，让司乘人员切实体会到高速服务区运营管理服务的全新升级，收获更加优质、高效、贴心的出行体验。

“零距离”现场办公模式显著提升了服务响应效率与质量。管理人员从“后台调度者”转型为“一线服务者”，依托全天候驻场机制，构建“秒级响应咨询、分钟级解决问题、即刻落实需求”的服务体系，让旅途关怀始终在线。

高速服务区是展示交通行业形象的窗口，更是践行“人民交通为人民”理念的实践平台。肃宁服务区通过"办公区进服务大厅"的务实举措，让服务承诺实实在在地展现在司乘人员眼前。下一步，肃宁服务区将以综合服务中心启用为新起点，持续完善现场办公机制，优化服务响应流程，用“主动服务、即时响应、即刻就位”的行动力，以及“工位就在您身边”的服务坚守，全力打造高速公路上的温情港湾，书写燕赵驿行服务品质提升新篇章。