拾金不昧显真情 暖心服务传温情

3月23日中午，南宫服务区上演了一幕拾金不昧的暖心故事。工作人员用真诚与智慧诠释了“服务无小事，温情暖人心”的理念，让过往司乘人员在旅途中感受到社会的美好与温度。

梁女士在南宫服务区餐厅用餐后，不慎将随身行李包遗落在座位上。餐厅工作人员发现后，第一时间将物品上交至服务区值班室。值班人员迅速行动，通过包内的证件信息与梁女士取得联系。为确保万无一失，工作人员主动添加梁女士微信，逐一核对包内物品：580元现金、身份证、银行卡及多份重要文件。面对梁女士焦急的情绪，工作人员耐心安抚，并承诺妥善保管物品。

然而，归还过程中却遇到难题：因邮寄规定限制，现金无法通过快递寄送。正当双方一筹莫展之际，工作人员提出“微信红包转账+快递寄送证件”的灵活方案。短短几分钟内，现金以电子形式安全转至梁女士账户，重要证件也通过快递迅速寄出。这一充满智慧的解决方式，既保障了财物安全，又解了梁女士的燃眉之急。

这起暖心事件，正是南宫服务区践行“司乘至上”服务理念的生动缩影。从日常巡查到应急响应，从拾遗物品管理到个性化服务创新，服务区始终秉持“急人所急、解人所难”的准则。