山海关服务区拾金不昧显担当，至诚服务暖人心

4月4日午间，山海关服务区自选快餐区客流渐疏。13时05分，服务员毛秀华餐厅撤台时，一抹精致的黑色香奈儿挎包映入眼帘。毛秀华内心一紧：客人遗失挎包了。

毛秀华立即向餐厅主管和值班人员报告，服务区即刻启动"三查三核"失物处理机制：查监控锁定失主形象，查身份证户籍信息，查消费记录时间节点；核对证件照片、现金数额、物品清单。经核查，包内装12600元现金、两张身份证及四张银行卡等重要物品。13时30分，满头大汗的吴女士冲进服务区，经核实身份证信息、比对监控画面，确认其正是失主本人。当装有全部财物的挎包完好归赵时，吴女士紧握毛秀华的双手连声道谢。

在这个日均车流量超8000辆的高速驿站，这样的温情时刻并非偶然。山海关服务区建立的"五心服务"标准（捡到物品要细心、保存物品要精心、寻找失主要耐心、归还物品要诚心、后续服务要暖心）已融入员工日常。毛秀华这个春日午间的善举，恰似渤海湾畔的清风，吹拂着南来北往的旅途。

目前，山海关服务区已启动"文明服务提升月"活动，将继续以优质服务做好清明假期服务保障，让南来北往的司乘人员感受到"家"的温暖。