燕赵驿行集团任丘服务区暖心救助情绪失控少女 多方联动守护平安

    近日，任丘服务区西区上演了一场紧张又温情的救援行动。一位母亲神色焦急，匆匆向正在巡查的工作人员求助，称自己与20岁的女儿已失联将近一小时。服务区工作人员迅速做出反应，一边轻声安抚母亲的情绪，一边马不停蹄地调取监控，全力寻找女孩的踪迹。

    通过仔细的监控排查，工作人员发现女孩独自朝着临时公厕的方向走去。两名女性工作人员即刻前往搜寻，最终在公厕的角落找到了情绪低落的女孩。经过耐心沟通才了解到，女孩和母亲从北京返回开封的途中，因矛盾发生了争执，一时情绪激动便躲了起来。工作人员轻声细语地安抚，女孩的情绪逐渐稳定下来，可她依旧拒绝与母亲交流，态度坚决地要求联系警方。

    服务区随即联系了辖区民警，警方迅速赶到现场协助调解。然而，在经历了近两小时的精神压力后，女孩突然呼吸急促，四肢也出现麻木的症状。服务区工作人员见状，立即拨打了120急救电话，并专门安排人员在路口引导救护车进场。考虑到母女关系较为紧张，两名女性工作人员主动请缨，全程陪护女孩。在前往任丘市专科医院的途中，工作人员轻轻将女孩拥入怀中，轻声安慰，同时也不忘安抚自责不已的母亲。“你们就像我的亲姐姐一样。”女孩多次满含感激地向两位工作人员吐露心声。到达医院后，工作人员又详细地向接诊医生说明了事发经过以及女孩的心理状况，以确保救治更具针对性。直到确认女孩情况稳定，医生建议留院观察后，工作人员才放心离开。临别时，女孩母亲眼含热泪，向服务区工作人员深深地鞠躬致谢。

    在此次事件中，任丘服务区工作人员反应迅速、协作高效，充分展现了公共服务的人性化与专业化。她们的暖心之举不仅成功化解了一场潜在危机，更体现了高速公路服务区在应急救助方面的社会责任。

    目前，女孩经过专业治疗已无大碍，按照医生的建议暂时留院观察。服务区负责人表示，后续将持续加强员工应急培训，不断完善服务设施，致力于为过往旅客提供更安全、更贴心的出行保障。“我们的服务区不仅是旅途中的休息站，更是守护旅客平安的温馨港湾。”