燕赵驿行集团衡水分公司 以贴心服务铺就新能源绿色出行安心路

在新能源汽车日益普及的当下，出行途中的充电保障成为车主们关注的焦点。衡水分公司所辖服务区积极行动，用实际行动为新能源车主的绿色出行保驾护航，成为旅途中温暖可靠的“能量补给站”。

近日，衡水湖服务区内发生的一幕，充分彰显了工作人员的专业素养与责任担当。当时，两名工作人员正在进行日常巡检，几位新能源车主焦急地前来求助：“咱们充电桩坏了吗，帮我们看看怎么回事吧，充钱后也不能用啊？”面对车主们焦急的神情，工作人员迅速行动，一边耐心安抚车主情绪，缓解大家的焦虑；一边对充电桩展开细致检查。经排查发现，充电桩本身并无故障，只是车主在使用过程中未规范操作。随后，工作人员立刻引导司乘按照张贴在充电桩旁的操作流程进行操作，仅用短短两分钟，电车便顺利充上电。

此次事件只是衡水分公司所辖服务区优质服务的一个缩影。一直以来，服务区工作人员始终将司乘人员的实际需求放在首位，凭借专业的能力和贴心的服务，及时解决各类问题，收获了司乘人员的高度赞扬。

下一步，衡水分公司将持续践行“全心全意为司乘排忧解难”的服务理念，不断优化服务流程、打磨服务细节、提升服务品质，持续为新能源车主的绿色出行保驾护航。力求让每一位途经服务区的新能源车主，都能在舒适、安心的环境中，享受便捷、高效的服务，为推动绿色出行贡献坚实力量。