吕慧哲督导元氏、赵县服务区“五一”节前工作

4月28日，在“五一”假期来临之际，河北省交通运输厅党组成员、省公路事业发展中心主任吕慧哲，省公路事业发展中心养护保通部部长于泽友到燕赵驿行集团所属元氏、赵县服务区，开展“五一”节前专项督导工作。高速集团多元产业部部长郝颖，燕赵驿行集团党委委员、副总经理徐全星陪同。

在元氏和赵县服务区，吕慧哲一行实地查看了服务区的整体环境，深入餐厅、超市、加油站等营业场所，详细询问服务区自开业以来的运营年限、经营收入、入区车流量变化趋势、假期临勤人员安排等情况，重点关注充电桩和光伏设备的运行状态，确保新能源设施能够满足节假日期间司乘人员的需求。

针对即将到来的“五一”假期服务保障工作，吕慧哲提出三点要求。一是强化秩序疏导。“五一”节假日期间，服务区车流、人流激增，服务区要安排工作人员统一穿戴具有明显标志的工作服进行现场疏导，尤其要重点关注大型客车、货车等重点车辆的停放引导，确保车辆有序停放、人员顺畅通行，有效避免出现拥堵混乱的局面。二是深化文明服务。全体工作人员要始终保持热情、耐心、周到的服务态度，使用文明用语，主动为司乘人员提供帮助，切实提升服务区的服务品质和行业形象。三是严格舆情监控。要高度重视投诉处理工作，畅通投诉渠道，对于司乘人员的投诉和建议，要及时受理、快速处理、妥善解决，确保不出现负面舆情，不断提升司乘人员的满意度。