元氏服务区助力行动不便老人，传递五一温情

5月3日上午9点30左右，一辆私家车缓缓驶入元氏服务区，停在了车位上。白锦旭正在广场进行志愿服务，他注意到这辆车停稳后，车上下来两位女士在车旁焦急的商量着什么，白锦旭立即走上去，向车上人员表明身份，随后询问状况。原来，老人与家人趁着五一假期出门游玩，长途驾驶后，老人身体疲惫，加上腿部旧疾发作，下车变得异常困难。白锦旭一边轻声安慰老人，一边迅速联系同事取来轮椅，并向老人的家人了解更多情况，确保在协助过程中不会对老人造成任何不适。

在同事推来轮椅后，白锦旭小心翼翼地托住老人的后背，缓慢而平稳地将老人从车内转移出来。在这个过程中，白锦旭始终保持专注，时刻留意老人的表情和反应，不断轻声询问老人是否感觉舒适，还适时调整动作，确保老人安全且没有痛苦。

成功将老人转移到轮椅上后，白锦旭又细心地为老人调整好轮椅的位置和角度，确保老人坐得安稳。老人的家人对他们的帮助感激不已，拉着白锦旭的手说道：“太谢谢你们了！要不是你们帮忙，真不知道该怎么办。你们的服务太贴心了，让我们心里特别温暖。”白锦旭微笑着回应：“这都是我们应该做的，能帮到您是我们的职责。希望您在服务区能休息好，接下来的旅途一切顺利。”

这一暖心之举，是元氏服务区长期坚持“以司乘为中心”服务理念的必然体现。为了更好地服务特殊需求的旅客，服务区不仅配备了轮椅、拐杖、急救箱等一系列便民物资，还定期组织员工开展全面的服务培训。旨在提升员工应对各类突发情况和满足特殊需求的能力，让每一位来到服务区的司乘人员都能感受到关怀与尊重。