杨学文到衡水分公司所属服务区督导检查“五一”期间服务保障工作

5月3日，燕赵驿行集团总经理杨学文一行，深入衡水分公司所属服务区，实地督导检查“五一”假期服务保通保畅工作。

杨学文一行先后到服务区卫生间、开水处、超市、餐厅、加油站、充电桩、广场停车区、志愿服务台等关键区域，实地检查卫生清洁、设施设备运行、文明服务等情况，详细询问车流客流数据、保洁保安临勤人员配置及卫生间除异味措施等情况，现场观察保洁人员作业流程，并重点查看了志愿服务台药箱物资储备情况。

杨学文总经理在肯定服务区整体环境卫生管理成效的同时，针对部分区域精细化服务提出改进建议，并对下一阶段工作提出明确要求：一是要筑牢卫生服务底线。强化公共区域常态化清洁，确保洗手间干净无异味、设施零故障，为司乘提供舒适整洁的休憩环境；二是要强化广场交通疏导。加强广场车流引导，科学规划停车分区，全力保障车辆进出高效有序，严防拥堵隐患；三是要深化服务品质提升。以司乘需求为核心，规范服务流程与文明用语，强化一线人员业务培训，通过“暖心服务”展现国企担当。

接下来，衡水分公司将以此次督导检查为契机，迅速落实整改要求，持续提升管理效能，确保圆满完成“五一”假期保通保畅任务，为过往司乘提供更有温度的交通服务。