燕赵驿行集团滦州服务区： “暖心服务，一路相伴”“百变”志愿者在行动

为保障司乘人员的出行便利，提升服务品质，燕赵驿行集团滦州服务区在“五一”节假日期间，积极开展了“暖心服务，一路相伴”活动。志愿者们化身为不同角色，用实际行动传递温暖，展现了新时代志愿者的责任与担当。

他们化身为“车辆疏导员”，在停车广场的重点区域，耐心指引着进出车辆，确保交通畅通无阻。与此同时，还有科学提供即时的路线规划建议，让每位旅客都能快速抵达目的地。

他们化身为“临时医护人员”，在志愿服务台准备了医药箱，提供晕车药、碘伏、创可贴、救心丸及烫伤膏等，及时为有需要的司乘人员提供力所能及的帮助。

他们化身为“环境清洁员”，在客流密集区域，积极配合保洁人员，清扫广场垃圾、清洁卫生间地面、清理餐桌等，全力为司乘提供一个干净整洁的停驻休息环境。

他们化身为“刑侦破案员”，利用智慧和责任心快速响应各种突发情况。如通过监控追踪帮助失主找回手机、背包；通过与家属走散的孩子耐心、细致沟通，帮助其找到停在广场的车辆，与家人团聚。

据统计，节假日期间，服务区开展的志愿服务时长累计超过70小时，志愿服务覆盖人数达到了上万人。活动期间，志愿者们以细致入微的服务，不仅为司乘人员解决了旅途中的实际问题，还提升了服务区的整体形象，得到了出行公众的一致好评。