燕赵驿行集团唐山分公司“五一”期间全力以赴保畅通，暖心服务伴旅途

“五一”假期期间，服务区迎来车流客流高峰。为切实保障广大司乘人员平安、畅通出行，唐山分公司提前谋划、详细部署、积极行动，多措并举筑牢服务保障防线，以实际行动为过往司乘打造安全、便捷、温馨的旅途驿站。

精心筹备，织密保畅 “安全网”

节前，分公司组织召开“五一”保畅专题会议，结合往年同期车流量、客流数据分析，制定详细的保畅方案。对所属服务区内加油站、充电桩、餐厅、卫生间等重点区域设备设施进行全面 “体检”，确保设备运行稳定。同时，加强与高速交警、路政等部门的应急联动，提升车辆拥堵、突发事件等情况的应急处置能力，确保关键时刻反应迅速、处置高效。

强化监管，筑牢安全 “防护墙”

服务区加大安全巡查力度，安排专人 24 小时不间断对重点区域进行巡查，及时发现并消除安全隐患。对服务区消防设施进行全面检查，确保灭火器、消防栓等设备完好有效；加强食品安全监管，对超市食品进货、储存和销售层层把关，餐厅食材采购、加工、储存等环节严格把控，保障司乘 “舌尖上的安全”。

全员上阵，化身保畅 “先锋队”

“五一”期间，全体员工轮流上岗坚守岗位。在停车场，身着反光背心的工作人员穿梭其中，引导车辆有序停放，避免混停造成拥堵；在公共卫生间，保洁人员一刻不停歇，手中的抹布快速地擦拭着，从便池到洗手台，从镜子到地面，不放过任何一个污渍和垃圾；在加油站和充电桩区域，工作人员主动提供加油、充电指引服务，协助司乘快速完成能源补给；餐厅和超市内，服务人员热情接待每一位顾客，增加餐食供应种类，保障商品充足，满足司乘多样化需求。“五一”假期共增加服务人员62人，增排班次66班。

志愿服务，传递旅途 “暖心情”

恰逢“五四”青年节之际，唐山分公司组织青年职工组成志愿服务队，在所属服务区内开展形式多样的志愿服务活动。在醒目位置设立便民服务台格，志愿者们为过往司乘免费提供热水、地图、应急药品等物资，耐心解答司乘的疑问咨询。针对老人、儿童、孕妇等特殊群体，志愿者主动提供一对一帮扶服务，协助他们前往第三卫生间、母婴室等区域，解决实际困难。“五一”期间，志愿服务队累计开展志愿服务302小时，开展志愿服务101次，志愿服务参与人数41人，覆盖人数46.35万余人次。涌现好人好事43件，救助司乘31人，成为服务区内一道温暖的风景线。

“五一”保畅工作中，唐山分公司全体工作人员用实际行动践行责任与担当，全力保障了服务区的安全有序运行，为广大司乘人员提供了优质、高效、暖心的服务。