燕赵驿行集团涞水服务区暖心一幕：乘客丢包 工作人员暖心保管

    5月15日，涞水服务区上演暖心一幕。失主孙先生紧紧握住工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了！包里有孩子出生证明、全家人的身份证件，还有银行卡、手机和三千多元现金，补办起来既麻烦又耽误事。要不是你们帮忙妥善保管，我真不知道该怎么办！”

    事情追溯到5月10日。当日，涞水服务区接到孙先生焦急来电，称在服务区休息时，不慎将装有重要物品的两个背包和一个脸盆遗落在绿化带附近。服务区立即启动应急响应，组织多名工作人员展开地毯式搜寻，最终在小车区绿化带找到遗失物品。工作人员仔细清点包内物品，通过证件信息第一时间与孙先生取得联系，逐项核对物品细节，确认无误。

    由于孙先生无法当即返回服务区领取，考虑到他后续常经此路段，服务区工作人员主动提出代为保管，并承诺随时等候领取。这份跨越时空的贴心服务，让孙先生深受感动。

    一直以来，涞水服务区始终践行“服务至上，顾客第一”的宗旨。此次事件正是服务区人性化服务的生动缩影。未来，涞水服务区将持续优化服务品质，以暖心举措为每一位司乘人员的旅途保驾护航。