白俄罗斯司机“斯帕西博”点赞, 燕赵驿行集团涿鹿服务区暖心服务跨国“圈粉”

5月15日下午，“斯帕西博（俄语"感谢"音译），斯帕西博！”在服务区停驻了50多个小时后，白俄罗斯司机一边用俄语说着感谢，一边在卡车上鸣笛致谢。

事情要从5月13日下午开始说起，正在服务区巡查的工作人员发现一名外籍司机神情焦急地站在车头前着急地比画着什么。面对语言不通的情况，服务区职工迅速利用翻译软件进行沟通交流。

这名叫做谢尔盖（音译）司机来自白俄罗斯，由于突发故障将车停在了涿鹿服务区。经过服务区汽修职工排查，发现是发动机机油进水造成抛锚，车辆需要大修。这类原装进口车，最好的解决办法是拖回官方服务站进行维修。“别担心，有我们呢。”面对这种情况服务区职工一边安慰谢尔盖，一边帮忙联系重卡的官方服务站。

得到救援车大约2日能抵达服务区的确切回复，服务区职工又安排起谢尔盖滞留期间的生活。“我先带你洗个热水澡，洗完澡咱们吃饭……”细心的服务区职工考虑到饮食差异，还主动往返县城买来新鲜面包和酸奶。

“斯帕西博！斯帕西博！”看着服务区职工忙前忙后，谢尔盖屡次想付费感谢，服务区职工笑着摆手谢绝。服务区荷塘月色的标志下，跳动着中俄双语交流的笑声，服务区的温暖灯光映出“友谊无国界”的光晕。

15日下午，当救援车辆进入服务区，希尔盖依依不舍地与服务区职工进行告别，“斯帕西博”的声音又在服务区回响。涿鹿服务区用实际行动再次印证了河北高速服务“同行”企业文化和“服务无止境”的服务理念，他们跨越语言的障碍，用专业和善意，为每一位有需要的司乘提供帮助，让每一位来到服务区的旅客都能感受到温暖和安心，以“专业保障+人文温度”诠释了“中国服务”的内涵。