迎端午 优服务 保畅通——燕赵驿行集团衡水分公司多举措筑牢服务保障网

端午佳节将至，为切实做好节日期间服务保障工作，衡水分公司深入贯彻落实上级工作部署要求，坚持问题导向、目标导向，精心组织、周密安排，从强化部署、安全生产、值班值守、环境整治、文明服务等多方面采取有效措施，全力为广大司乘人员营造安全、舒适、便捷的出行环境。

一是强化专题部署，科学谋划工作。组织召开端午节服务保障专题会议，全面梳理总结“五一”期间工作经验，深入分析当前形势，结合服务区实际，细化任务分工，明确工作要求，与各业态协同联动，确保端午节各项服务保障工作做深做实做细，为节日期间服务区平稳有序运行奠定坚实基础。

二是夯实安全责任，筑牢安全防线。严格落实安全生产责任制，进一步完善节假日安全生产应急预案，明确各岗位安全管理职责；扎实开展安全生产隐患大排查大整治行动，每日安排专人对加油站、餐饮、商超、消防设施设备、配电室、监控室等重点区域和关键部位开展不定时巡查，对排查出的安全隐患建立台账，实行销号管理，明确整改措施、整改时限和责任人，确保各类安全隐患及时整改到位，切实保障服务区安全生产形势持续稳定。

三是严格值班值守，确保高效运转。严格执行24小时值班和领导带班制度，强化值班人员岗位职责，规范值班工作流程和记录要求。加强信息沟通与协调联动，确保突发事件信息及时准确上报、快速有效处置，做到事事有记录、件件有落实，保障节日期间服务区各项工作正常运转。

四是深化环境整治，提升服务品质。持续推进服务区环境卫生整治工作，充分利用智慧云APP管理平台，组织管理岗位人员加强日常巡查力度，重点对前期发现问题的整改情况进行复查，防止问题反弹回潮。同时，广泛收集司乘人员意见建议，建立问题反馈和整改机制，不断优化服务流程，完善服务设施，切实提升服务区整体服务品质。

五是优化文明服务，践行服务承诺。严格落实公开服务承诺“十五条”，在服务咨询台设立志愿服务岗，组织值班人员开展志愿服务活动。为过往司乘人员提供路线规划、旅游景点推介、应急救援等多样化服务，以热情周到、优质高效的服务，切实解决司乘人员的急难愁盼问题，充分展现燕赵驿行服务区良好的窗口形象和责任担当。

下一步，衡水分公司将继续秉持“以司乘为中心”的服务理念，持续优化服务举措，提升服务水平，全力以赴做好端午节期间各项服务保障工作，为广大司乘人员的平安、顺畅出行保驾护航。