燕赵驿行集团磁县服务区：暖心服务获赞誉 诠释旅途温情

6月2日下午六点多，京港澳高速磁县服务区上演暖心一幕：一位已返程旅客致电求助，称在服务区停留时丢失苹果手机，因行程不便无法返回寻找，焦急万分。

服务区值班人员接到电话后，立即安抚旅客情绪，并详细询问其在服务区的行动轨迹。得知旅客曾去过厕所并丢弃垃圾后，工作人员迅速调取监控逐帧排查，锁定手机可能遗失在垃圾桶附近。尽管垃圾桶异味扑鼻，工作人员仍迅速前往仔细翻找，最终在垃圾桶中找回手机。经协商，双方约定旅客于6月3日早上前来领取。

次日，旅客拿到失而复得的手机，紧紧握住值班人员的手，对服务区工作人员高度负责的态度和助人精神连连称赞，称磁县服务区是“旅途中温暖的港湾”。

一直以来，磁县服务区始终将司乘人员需求放在首位，高效解决群众难题。下一步，磁县服务区将坚守初心，持续提升服务品质，为过往旅客打造更安心、舒心的旅途驿站。