为全面提升服务区服务水平,扎实做好2025年旅游高峰期保障工作,6月24日,玉田服务区组织召开专项动员部署会。服务区管理人员及各业态负责人参会。
会上,驻区经理就服务质量、环境卫生、文明服务等多方面提出具体要求:一是畅行保障。优化车辆出入区动线规划,动态调整收费车道开放数量,通过智能引导系统提升通行效率,确保车流高峰时段道路零拥堵。二是安全底线。严格落实 “全员安全责任制”,聚焦食品安全全链条管控、设施设备每日巡检保养,同步开展 "人人讲安全、个个会应急 —— 查找身边安全隐患" 专项行动,筑牢安全防护网。三是洁净文明建设。实施 "广场清扫网格化管理",增加垃圾清运频次;卫生间执行 "一客一清洁" 标准,确保无异味、无积污;服务窗口推行 "微笑服务规范",同步整治工具间、仓储区等后场环境,打造整洁文明的服务场景。四是舒适体验升级。开展员工服务意识专项培训,聚焦游客多元化需求,推出地方特色餐饮套餐、便民购物组合商品,通过精细化服务提升司乘获得感
此次部署会的召开,为玉田服务区做好旅游高峰期的工作指明了方向,各部门将以全新的面貌为司乘提供“畅行、安全、洁净、文明、舒适”的通行环境和服务体验,以实际行动为过往司乘提供更加优质、高效的服务。
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