唐山分公司认真贯彻燕赵驿行集团工作要求,围绕“一、二、三、四”工作要点,采取四项措施,积极备战旅游高峰期保障工作。
一是达成一种共识,提高思想认知。分公司通过周例会及早安排,要求所属服务区和各部门站在讲政治、讲党性、讲大局的高度,提高站位,思想到位,充分认识并扎实做好旅游高峰期服务维稳保障工作。玉田服务区和丰润停车区等有关单位提前进入角色,专门召开专题部署会议,自觉形成“服务保障、责任有我”的责任感共识,自觉落实责任,主动完善已制定好的工作责任体系,将其分解到班组、落实到个人。
二是秉承“二千”原则,提供“双优”服务。分公司坚持以服务司乘至上为宗旨,以千辛万苦、爱岗敬业和千方百计、用心服务为追求,以提供优质服务、打造优美环境为目标,努力提升司乘满意度,树岗位新风,展驿行风采。玉田大安镇服务区先后开展了“环境卫生大整治”主题活动,划分责任区域,彻底清除卫生死角。迁安、丰润等停车区也安排专人,对全区绿化带进行树木修剪和浇灌培植,确保以整洁、优美的环境迎接旅游高峰期入区乘客。
三是坚持三位一体,提升服务品质。分公司坚持从高处着眼,不断深化以人民为中心的发展理念和为人民服务实质内涵的思想认识,努力提高为社会公众旅游高峰期出行服务的认知度;坚持从实处着力,不断提升服务、安全、保畅等保障工作的水平;坚持从小处着手,从细节做起,从基础做起,切实提高服务无缝隙、保障零失误的精准度,努力让每一位司乘入区后舒心满意、幸福满满。按照分公司的要求,玉田郭家屯停车区等单位进行了再发动、再动员、再安排,组织党员志愿者开展秩序维护、咨询引导、便民利民等志愿服务,努力为过往司乘人员提供“细心、诚心、贴心”的服务!
四是启动四轮驱动,提升安全生产高度。分公司坚持强化安全防控各项措施落实落地,以大格局思维应对小概率事件,把好每一道关口;坚持强化安全隐患排查整改力度,查隐患、堵漏洞,抓实抓细排查整改双落实,确保安全生产做到居安思危、有备无患;坚持强化食品安全无小事意识,以“民以食为天、食以安为先”的思想自觉,在严防、严管、严查、严控上下功夫,筑牢每一条防线,确保舌尖上的安全;坚持强化应急队伍体系建设,牢固树立安全发展理念和安全生产底线思维,全面完善并组织实施应急预案的学习培训和实操演练,确保遇到突发事件时能够科学、准确、高效处置,夯实安全预防的防护墙。进入六月份以来,滦州服务区和玉田郭家屯停车区等单位在深入开展全国安全生产月主题活动的基础上,又按照分公司要求,深入开展了安全隐患排查活动,重点对灭火器、消防沙等消防器材和物品的完好性进行规范性检查,确保做到万无一失。
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