8月8日上午9时许,沙河服务区值班电话响起一阵急促的铃声。电话里,一位顾客焦急万分的称自己背包遗在服务区餐厅了。原来该顾客姓金,称刚在服务区餐厅用餐时,随手将背包放置一旁,待自己驶离服务区后才发现背包忘拿了,随即拨打服务区值班电话,服务区值班人员了解到情况后立即赶往事发地点帮助寻找背包。
到达现场,工作人员立即开展寻找工作,他们向周边就餐的旅客打听情况,同时仔细查看餐厅的各个角落,幸运的是,经过问询,得知背包已被餐厅服务员捡到,并妥善保存,等待失主认领,待确认无人认领后准备交至办公室进一步保管。服务区工作人员立即电话告知顾客背包已找到并由服务区工作人员保管,请放心。电话里失主金女士得知消息非常激动连声道谢,并说会立刻赶回服务区认领。
当日下午2点左右,失主金女士满怀感激地再次来到沙河服务区。当工作人员核实确认并将完好无损的背包交到她手中时,金女士激动得难以言表,连声道谢。失主表示,背包内资料非常重要,背包失而复得,避免了诸多不便。服务区工作人员迅速帮他找回背包,这份感激之情难以言表。
仅仅三天之后,也就是8月11日,这位心怀感恩的顾客再次现身服务区,而这一次,她手中多了一面鲜艳的锦旗。锦旗印有“拾金不昧,品德高尚”八个大字,简单8个字承载着顾客对服务区工作人员的高度赞誉与诚挚感谢。
“送人玫瑰,手留余香”,这面锦旗不仅是对我们工作的肯定,更是一种激励。沙河服务区将继续以优质热情的服务展现服务区的风采,让每一位来到服务区的顾客都能感受到家一般的温暖。
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