一封表扬信的背后：燕赵驿行集团狼牙山服务区热心服务获赞扬​

8月11日，保定分公司收到了一封来自司乘人员的表扬信，信中，这位司机师傅讲述了8月10日晚他在狼牙山服务区停留时的一段暖心经历，特别提到要向热情、热心帮助他的服务区经理表达谢意，正是这位暂不知名的经理的及时相助，让他在旅途中深刻感受到了狼牙山服务区“想司乘所想，急司乘所急”的服务精神。

原来，这位司机师傅是一位卡车驾驶员，因连续数日在路上奔波，一路未找到洗衣之处，行驶至狼牙山服务区休息时，换洗的衣物已经用尽，让他感到格外焦灼和疲惫。当晚21点，他拨通了服务区公示栏中的电话，联系服务区工作人员，表明了自己的困境和需求。

接到电话的正是狼牙山服务区驻区经理刘潇，了解情况后，他立即表示：“虽然我们没有对外的洗衣机，但司机乘客需要的，就是我们要服务的。”简单的话语，没有推诿，没有敷衍，满是设身处地的体谅和雷厉风行的担当。很快，在他的协调下，服务区工作人员带领司机师傅进入宿办楼，使用员工洗衣机清洗衣物，帮助他解决了燃眉之急。

这封表扬信中的字字句句，既是对服务区暖心服务的认可，也是对服务区未来工作的鞭策和鼓励。狼牙山服务区将始终牢记使命，将坚持以真诚、热情、高效的服务，把担当精神和责任意识融入日常服务的每一个环节，为过往司乘打造更安心、更暖心的出行港湾。