服务区经营管理

保定分公司
沧州分公司
大名分公司
承德分公司
张家口分公司
秦皇岛分公司
唐山分公司
廊坊分公司
石家庄分公司
衡水分公司
邢台分公司

一部手机的温暖旅程,燕赵驿行集团山海关服务区上演善意接力

2025-08-22 00:00   作者:山海关服务区李根

8月22日,山海关服务区收到了一面写有“为民勤政 真情服务”的锦旗,这面锦旗在阳光下熠熠生辉,仿佛在诉说着服务区工作人员始终如一的为民初心。

8月9日,山海关服务区在朝阳中迎来南来北往的车流,工作人员有条不紊地维持着运营秩序。而大车司机张先生却在南区开水间遭遇了令他焦灼不已的意外——他那部价值万元的苹果手机不慎遗失。这部承载着工作联络与生活记忆的手机,此刻正经历着一场充满善意的“接力赛”。

先是手机已被一位素不相识的热心顾客拾起。没有丝毫犹豫,这位不知名的好心人径直将手机送到了服务区服务台,一句“失主肯定急坏了”,便匆匆融入往来车流,只留下这份不图回报的温暖善意。服务台工作人员王立欣接过手机,第一时间仔细登记信息并向值班室汇报。她深知,对于跑长途的司机而言,手机是维系生计的“联络线”。这份沉甸甸的责任,让她不敢有丝毫懈怠。很快,值班员李岩接到了张先生焦急的求助电话。电话那头,张先生的声音带着明显的颤抖,话语间满是失而复得的期盼。李岩一边轻声安抚,一边快速核实失主信息:手机型号、通讯录里的常用联系人、设置的壁纸图案……每一个细节的确认,都是对这份信任的郑重守护。信息核对无误后,当天下午这部手机便踏上了归途,以特快专递形式平安送达沈阳于洪区张先生手中。

这场温暖传递的背后,是山海关服务区“初心、匠心、暖心”服务理念的生动实践。通过24小时值班制度,服务区为司乘人员筑起随时可依的温暖港湾。今年以来,服务区已涌现拾金不昧、紧急救助等好人好事48件,13面锦旗、2封感谢信见证着这座“关城驿站”作为正能量集散地的责任担当。