8月30日中午,涞水服务区值班人员接到一名货车司机的紧急求助电话。司机在电话中表示自己头晕、身体不适,无法正常驾驶车辆。服务区工作人员第一时间联系120,并迅速携带电子血压仪赶往现场。到达现场后一边安抚司机情绪,一边询问其有无过往病史。随后使用电子血压计为司机测量血压,显示血压高达150/100mmHg为中度高血压。工作人员将司机带至阴凉处,并持续守护在司机身旁,密切观察其身体状况直至120急救车赶到。在向医护人员详细说明了司机的症状、病史和血压测量结果后,协助医护人员将司机送上了救护车。事后,该司机在医院检查完毕后,专门致电涞水服务区对工作人员的及时帮助表示感谢。
此次突发事件处理过程中,涞水服务区展现出了高效的应急处置机制和专业的应急救援能力:从接到求助到联系救护车不到3分钟;工作人员具备基本医疗救助技能,能正确使用电子血压计并监测生命体征。服务区对司乘人员的人文关怀也得到了充分体现:工作人员不仅提供了专业的医疗协助,还始终陪伴在患者身边,给予心理安抚和精神支持,展现了涞水服务区“生命至上、服务至上”的宗旨。
涞水服务区始终将司乘人员放在首位,此次成功救助充分体现了服务区坚持以完善的应急体系和高度的责任意识为广大司乘出行提供坚实的安全保障。
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