高手“过招”展风采！燕赵驿行集团邢台分公司2025年“创一流 争第一”服务技能比武圆满举办

为进一步激发邢台分公司各服务区员工的工作热情，提升整体服务水平，9月12日，燕赵驿行集团邢台分公司举办2025年“创一流 争第一”劳动竞赛优质服务岗位技能比武，为服务质量提升注入动力。

比武现场氛围热烈，来自分公司所属服务区各业态的9支参赛队伍精神抖擞、奋勇争先，全力投入各比赛项目，充分展现燕赵驿行员工的专业素养与良好风貌。

比武设置三大业态的关键考核板块，兼顾实用性和服务性。能源岗位竞赛围绕准备工作、加油操作、营销服务三大板块考核。准备阶段，选手需完成安全检查、加油枪系统核查及现场清洁，确保设施安全达标；加油操作中，严格遵循规程，保障流程安全、准确、高效；营销服务环节，考验选手主动介绍优惠活动与增值服务的能力，以提升客户满意度。餐饮岗位竞赛聚焦仪容仪表、服务礼仪、沟通技巧、服务效果四大要点。仪容仪表要求员工保持卫生整洁、着装得体，展现职业形象；服务礼仪以态度、文明用语、举止规范为评判标准；沟通技巧考察捕捉客户需求、提供针对性服务的能力；服务效果则以客户满意度为核心指标，检验餐饮服务质量。商贸岗位竞赛注重细节与专业，考核内容涵盖仪容仪表、举止文明用语、商品特产介绍、扫码支付指引及唱收唱付。其中，商品介绍需选手熟练掌握产品特点、功效及食用方法，以精准讲解激发客户购买欲；扫码支付指引则要求保障交易流程顺畅，唱收唱付进一步规范服务、提升体验。

比武最后，邢台分公司副总监分别公布能源、商贸、餐饮三大业态各自得分排名情况，并表示本次比武充分展现员工服务能力，希望全体员工以优秀人员为标杆，将比赛技能融入日常，切实提升服务质量。

此次技能比武不仅为员工搭建了交流展示平台，更激发了全员提升服务技能的积极性。下一步，邢台分公司将以比赛促交流、以比赛促进步，着力提升服务区职工技能素质，进一步叫响做实“这么近，那么美，周末到河北”，提升司乘出行体验，助力服务区高质量发展。