燕赵驿行集团沙河服务区：一封感谢信背后的故事

“真是太感谢咱们服务区的热心帮助了，尤其是值班员李女士......帮我挽回了一万多元的损失!”9月15日，沙河服务区接到天津市李先生打来的感谢电话,并收到一封真挚的感谢信。

故事发生在9月13日中午，李先生夫妇在沙河服务区休憩，上卫生间如厕时，不慎将挎包遗忘在卫生间厕位里，当本人意识到时，再去卫生间里寻找，发现挎包已不翼而飞。李先生夫妇焦急万分之下，得到了服务区工作人员的热情帮助，值班员李淑宁接报后，立即询问现场工作人员是否有发现遗失物，但反馈结果均为“没有发现”，于是一边安慰李先生焦急的情绪，一边细致的询问关于遗失物品的时间和地点等细节情况，为后续监控视频查找工作提供准确的信息，

在监控室，值班员迅速调取相关位置时段的监控录像，一帧帧、一段段的仔细排查......功夫不负有心人,经过一遍遍的回放查看和客观推理判断后，终于确定了遗失挎包的下落，随后值班员又协助李先生向警方提供了事件相关的视频证据，最终让李先生悬着的心终于放了下来。

一封感谢信，不仅展现了沙河服务区应对突发事件时的高效处置能力，也体现出了服务区员工良好的职业素养和道德情操。司乘的礼赞和认可鼓舞着沙河服务区再接再厉，继续践行“想司乘之所想，急司乘之所急”的担当和义务，提供更加优质的服务。