燕赵驿行集团衡水分公司组织开展2025年“创一流 争第一”劳动竞赛优质服务岗位技能比武初赛活动

为深入贯彻落实集团公司《2025年“创一流 争第一”劳动竞赛优质服务岗位技能比武》文件精神，全面提升服务区整体服务质量与专业水平，9月17日，衡水分公司组织开展了优质服务岗位技能比武初赛活动。

按照劳动竞赛整体部署，8月底前，衡水分公司所辖各服务区已完成选拔赛环节，选拔赛覆盖能源、餐饮、商贸三大业态分公司全体一线服务人员（含新入职员工），通过严格筛选、公正评定，各业态选拔出排名第一的优秀选手，共同晋级分公司初赛。

本次初赛严格实行评委现场打分机制，围绕能源、餐饮、商贸三大业态核心服务场景设置考核内容，既突出实操流程规范性，又强调服务专业能力，确保考核结果客观公正、精准有效。能源岗位重点考核准备工作、加油操作、营销服务三方面。要求完成设施安全检查与现场清洁，严格按照规范流程高效操作，并主动向客户推介优惠活动及增值服务；餐饮岗位聚焦仪容仪表、服务礼仪、沟通技巧、服务效果四项核心。需保持规范职业形象，以文明举止精准对接客户需求，以客户满意度作为服务质量的核心评判标准；商贸岗位涵盖仪容仪表、文明用语、商品介绍、支付指引及唱收唱付环节。需专业讲解商品特点，保障交易流程顺畅，通过标准化服务提升客户消费体验。

经严格比拼与专业评审，本次初赛最终从各业态分别评选出1名优秀选手，该批选手将代表衡水分公司参加集团公司总决赛。此次初赛不仅展现了衡水分公司一线服务人员的专业素养与精神风貌，更以竞赛为契机，推动服务区服务标准再提升、服务能力再增强，为打造“一流服务、一流品质”的高速服务区品牌奠定坚实基础。