燕赵驿行集团青县服务区紧急救助暖人心，成功帮助突发疾病司乘脱离生命危险

“您再坚持一下，救护车马上就到！”

9月26日上午9点30分左右，燕赵驿行集团青县服务区值班人员日常巡区时，在东区餐厅内，突然发现一名司乘手捂胸口、额头冒冷汗，瘫坐在休息区座椅上，表情痛苦地表示心脏不舒服。

见此情景，值班人员迅速跑上前，一边轻声安抚司乘情绪并了解具体情况，一边快速掏出手机拨打120急救电话，精准报出服务区具体位置、司乘症状及人数，确保急救人员能快速定位到达。在120急救车来临之前，这名司乘身体不适、体感寒冷，值班人员在现场守护并为其提供厚外套，小心翼翼地为司乘披上，并不时查看司乘状态、与其轻声交流，缓解其紧张焦虑。

在等待救护车的过程中，值班人员始终守在司乘身旁，实时关注其身体反应，为后续救治留存关键信息。十几分钟后，救护车顺利抵达，值班人员协助医护人员将司乘抬上担架，详细说明司乘目前状况和身体感受等情况，为急救工作争取了宝贵时间。

此次暖心救助，既体现了青县服务区值班人员的应急处置能力，也彰显了服务区“急司乘之所急”的服务温度。青县服务区表示，将继续加强员工应急处置培训，用更贴心、更专业的服务守护每一位过往司乘的出行安全。