燕赵驿行集团山海关服务区全方位筹备十一黄金周

随着十一黄金周的临近，作为进出河北的重要交通节点山海关服务区，早已进入“冲刺”状态。全体工作人员以高度的责任感和前瞻性的筹谋，从安全保障、服务提升、应急防范三大维度周密部署，用实际行动诠释敬业精神，全力为过往司乘打造一个安全、舒适、有序的出行环境。

一是安全检查“无死角”，筑牢设备运转“安全线”。为确保十一期间服务区各项设施设备稳定运行，山海关服务区提前启动“拉网式”安全检查行动，成立专项检查小组，对服务区内的水电系统、消防设施、餐饮设备、加油设备、停车场充电桩等关键设施进行全面排查。针对检查中发现的个别商铺电线接头破损，无障碍卫生间吊灯松动等问题，当场建立台账，明确整改责任人与完成时限，确保问题“即查即改、不留隐患”。同时，为应对黄金周期间设备高负荷运转的情况，服务区还储备了充足的设备配件，安排专业维修人员24小时值班待命，随时准备处理突发故障，以“万无一失”的准备，筑牢设备安全运转的“铜墙铁壁”。

二是文明服务“再升级”，打造温馨舒适“旅途驿站”。为给过往司乘提供更优质的服务体验，山海关服务区提前开展文明服务专项培训，并精心布置节庆氛围，让司乘在旅途中感受家的温暖与节日的喜悦。在文明服务培训中，服务区围绕服务用语、肢体礼仪、应急沟通等内容开展实战化训练。从“您好，请问有什么可以帮您”的礼貌问候，到引导车辆停放的规范手势，再到为老弱病残孕群体提供优先服务的贴心举措，每一个细节都反复打磨，确保工作人员以最专业的姿态、最饱满的热情服务每一位司乘。

三、反恐防暴“实战练”，做好大流量“应急准备”。十一黄金周期间，服务区客流量、车流量将迎来爆发式增长，反恐防暴与大流量应对成为保障工作的重中之重。为此，山海关服务区联合高速交警、消防等部门，开展了一场贴近实战的反恐防暴演练与大流量应急处置预演。针对大流量情况，服务区还制定了详细的应急处置方案，提前增派引导人员、保洁人员，在停车场、餐厅、卫生间等易拥堵区域安排专人疏导。同时，与周边服务区建立信息共享机制，实时互通车流、客流信息，一旦出现拥堵情况，及时引导车辆分流，确保服务区始终保持有序运转，让司乘“快进快出、顺畅通行”。