温馨服务不打烊，燕赵驿行集团滦州服务区暖心举措护航假日出行

中秋、国庆节假日期间，燕赵驿行集团滦州服务区在全力保障基础服务的同时，更以一系列细致入微的暖心举措，让过往司乘人员感受到了“家”一般的温暖，用实际行动诠释了“温馨服务”的深刻内涵。

暖心举措一：开水“不断档”，温暖“随时享”

节假日期间，服务区开水间使用频率激增，为尽量解决高峰期司乘人员“喝热水难”的问题，滦州服务区未雨绸缪，提前准备了多个大型保温桶，并安排专人值守，确保随时有现烧的开水免费提供。这一举措有效分流了接水人群，避免了排队等待，让风尘仆仆的旅客能第一时间泡上一杯热茶、一碗泡面，驱散旅途的疲惫。同时，在开水间处增加了桌椅，供旅客放置物品和临时休息。许多司乘对此赞不绝口，纷纷表示：“服务区想得太周到了，让我们在旅途中也能随时喝上热水，稍作休息，感受到家的温暖！”

暖心举措二：急人所急，“总监的药”解燃眉之急

下午4点左右，一位女性乘客面露难色，双手捂着胃部。这一细节被正在现场巡查的服务区分公司总监发现。她立即上前询问得知，该乘客因旅途劳顿导致胃部旧疾复发，疼痛难忍，其表示急需药物缓解病痛。总监忽然想起自己或许备有这种药物，便一边安排职工照料该女士，一边即刻返回宿舍去取。找到后，她匆忙赶回现场，将药递到乘客手中，并提供了矿泉水，协助她服药。乘客服药后，症状逐渐得到缓解，感动地握住总监的手连声道谢：“太感谢您了！这药真是帮了我的大忙！”在提供药物后，总监考虑到乘客仍需休息观察，主动提出：“我们这里有临时休息室，如果您感觉还需要缓一缓，可以去那里休息一下，等身体完全舒服了再上路。”这一超越常规服务的提议，让乘客倍感意外与温暖。虽然该乘客因行程原因最终婉拒了休息的邀请，但服务区这份“想司乘之所想，急司乘之所急”的主动服务意识，已然成为假日里最动人的风景。

细微之处见真情，滦州服务区的这些暖心小事，仅仅是其优质服务的一个缩影，一次次主动的帮助、一句句关切的问候、一个个贴心的举动，将服务区打造成旅途中的温馨驿站，让“平安、便捷、温馨”的出行体验落到实处，赢得了广大司乘人员的一致好评。